About Experian

Experian 비즈니스 중심에는 대규모로 축적된 정보가 있으며 소비자의 성향, 행태, 기업정보, 영업정보, 은행/보험업권 정책 및 기타 중요자산관련 정보 등을 포함합니다.

이런 정보의 보고(寶庫)를 바탕으로 유용한 인사이트를 도출, 보다 효과적인 기업의 의사결정 프로세스를 지원하고 있습니다. 이런 기본 사상은 Experian의 3대 사업영역인 신용 서비스, 의사결정 분석, 마케팅 서비스의 초석이 되고 있습니다.

신용 서비스 영역에서는 당사가 보유한 소비자와 기업체의 여신 신청, 상환이력 정보를 토대로 고객사(주로 유통 또는 금융업권)에서 필요한 신용 보고서를 제공하며 고객사는 이런 보고서를 이용해  분석 및 의사결정 지원 상품을 개발하고 있으며 특히 전략관리(SM) 및 Optimization, 채권관리 및 사기방지 솔루션 등의 주요 서비스를 제공합니다.

 의사결정 분석(Decision Analytics)영역에서는 당사가 기 보유한 정보를 활용하여 분석/의사결정 지원 상품을 개발하고 있으며 특히 전략관리, 최적화, 채권관리 및 사기방지 솔루션 등의 주요 서비스를 제공합니다.

마케팅 서비스 영역에서는 지리,인구통계, 라이프스타일 정보 등을 이용해 광범위한 서비스와 상품을 개발하여 오퍼링하고 있으며 고객유치, 기존고객과의 관계 극대화를 지원합니다. 대표적인 마케팅 상품과 서비스로 Mosaic를 이용한 소비자 프로파일링 및 세그먼테이션부터, 데이터 통합 및정제 솔루션 QAS, 인터넷 시장정보 서비스 Hitwise, 이메일 마케팅 Cheetahmail, 마케팅 컨설팅 영역인 Marketing Analytics 등 다양합니다.

 Experian은 위 서비스 영역을 함께 통합하여 고객 라이프사이클에 걸쳐 효과적인 신규고객유치 전략, 의사결정 개선, 신규신청건 처리, 사기 방지, 고객경험 개선, 바젤 II/규제요건 충족 등 고객사의 업무요건을 지원하고 있습니다.

*아시아-태평양 외 다른 시장에서는 신용정보를 개인고객에 직접 제공하는 Interactive 서비스와 인터넷으로 기업체와 소비자를 연결시켜주는 가망고객 발굴 서비스도 제공하고 있습니다.

Experian의 전략적 목표는 다음과 같습니다:

고객관계 심화

Experian이 보유한 전문지식과 광범위한 역량을 기반으로 기업니즈를 충족하는 강력한 솔루션을 제공하여 지원합니다. Experian은 혁신성, 성실성, 정확도, 신뢰도를 큰 축으로 놓고 고객과의 관계를 보다 확대, 심화하는데 전념하고 있습니다.

혁신적인 상품 및 서비스 오퍼링

당사가 제공하는 최첨단 기반의 상품과 서비스는 고객사 니즈를 충족하면서 새로운 기회발굴과 포착을  지원합니다. 예를 들어 마케팅 또는 리스크관리영역에서 적용 가능한 Marketswitch Optimisation 솔루션은 고객발굴부터 채권회수에 이르기까지 고객 라이프사이클에 걸쳐 최적화 전략을 도출하여 적용할 수 있도록 지원합니다.

비즈니스 업권 확대 및 전문화를 통한 고객지원

업권별 적합한 상품과 서비스를, 맞춤 개발하여 제공하고 있습니다. 예를 들어 Mosaic을 포함한 Experian의 customer insight 상품 및 서비스는 고객별 지리-인구통계 특성 등의 정보와 함께 세그먼테이션 기능이 포함되어 있어 은행, 소매, 통신, 공공 서비스 등 다양한 업권에서 널리 사용되고 있습니다.

Experian은 상기 목표를 성취하기 위해 다음 기본요소를 중심으로 지속적인 개선활동을 펼치고 있습니다.

인재

Experian의 전문인력은 기업이 처한 시장환경에 대한 심도있는 이해를 바탕으로 Experian의 전문지식과 역량을 제공. 즉, 기업별 요건사항을 충족하면서 Best Practice에 부합하는 솔루션 구현

데이터

Experian은 정보의 완전성, 정확성, 최신성을 유지하기 위해 지속적인 투자를 실시하고 있으며 가능한 경우 새로운 데이터 소스를 소싱하여 고부가가치의 상품과 서비스 제공에 노력 집중

기술

Experian은 기업에서 지속적으로 요구되는 니즈를 충족할 수 있는 역량과 확장성을 갖추고 있으며, 365일 24시간 내내 기업에서 필요한 요건사항 지원.

최고의 인재, 데이터 그리고 기술이 결합된 Experian의 서비스는 최상의 비즈니스 결과를 가져다 줄 것입니다.

Experian은 종합 서비스 기업으로 최첨단 기술력, 전문성, 고객중심의 서비스로 시장에서 좋은 평가를 받으며 아시아-태평양 지역에서 수백개 기업의 전략적 파트너로 명성을 쌓고 있습니다. 타 경쟁사와 차별화되는 Experian만의 경쟁력은 다음과 같습니다.

Experian만의 풍부한 경험

아시아-태평양 지역에서 20년 이상의 경험을 쌓아온 Experian은 호주, 중국, 홍콩, 인도네시아, 일본, 한국, 말레이시아, 뉴질랜드, 대만, 싱가포르, 태국 등의 아시아 시장에서 주요 업권에 걸쳐 선진적인 의사결정 지원 시스템과 마케팅 서비스를 개발, 구축해왔습니다. 이런 경험을 토대로 Experian은 시장별로 고유특성이 있고 고객건이 존재함을 잘 숙지하고 있습니다

Experian만의 솔루션

Experian의 시스템은 전세계 선진기관들이 고객 라이프사이클 단계별(신청처리부터 고객관계관리까지)로 정확한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. Experian은 글로벌 Best Practice를 제시하고 기업의 당면과제 해결을 지원하며 비즈니스 니즈에 맞는 혁신적인 솔루션 제공에 전념하고 있습니다.

Experian만의 Delivery 역량

Experian은 완벽한 전략구현 및 비즈니스 컨설팅과 함께 이미 검증된 소프트웨어 시스템 기술을 제공합니다. 전문 솔루션 제공업체로서 Experian은 상품개발, 적용, 고객사 지원에 이르기까지 체계적인 구조를 운영하고 있습니다. 신규 소프트웨어를 시장에 정식 출시하기전에 사내 및 Beta 사이트 테스팅을 거치게 됩니다. Experian은 규모가 크고 여러가지 요구사항을 가진 기업체와 긴밀한 관계를 유지하고 있으며 이를 바탕으로 소프트웨어 솔루션의 공동개발 및 테스트 관련 정식계약을 맺고 있습니다. 따라서, 고객사는 Experian만의 입증된 솔루션을 신뢰할 수 있습니다.

Experian은 65 개 이상의 국가에서 고객사를 지원하고 있으며 이 중 일부 고객사와는 25년 이상 고객관계를 유지해왔습니다. 아시아-태평양 지역에서는 금융서비스, 유통, 통신, 공공서비스, 보험, 자동차, 레져, 자선단체 공공부문 등 다양한 업권에 걸쳐 전문적인 서비스를 제공하고 있습니다.

Experian의 주요 고객사로 초대형 국영 상업은행과 중국의 최대 소매은행 등이 있으며 고객사 상세명부는 다음과 같습니다: